AccessTAO

Inscrivez-vous au service

Pour vous inscrire, il vous suffit de vous procurer le formulaire d'inscription :

• par téléphone en appelant le service AccessTAO au 02 38 71 98 85.
• par internet : formulaire d'inscription

Selon votre cas, des justificatifs vous sont demandés :

• Si vous êtes aveugle et/ou en fauteuil roulant, vous devez justifier d'un questionnaire médical rempli par un médecin.
• Si vous bénéficiez d'une CMI, vous devez présenter votre justificatif CMI.
• Si vous présentez un handicap moteur et/ou visuel, sans CMI, et que vous avez des difficultés à utiliser les lignes régulières TAO, vous devez justifier d'un questionnaire médical rempli par un médecin et participer à une journée d'information pendant laquelle vous aurez rendez-vous avec un médecin et un ergothérapeute.

Clause de revoyure

Si votre situation évolue, vous pourrez être invité à vous représenter en réunion d'information afin d'évaluer votre capacité à accéder au service et à voyager dans de bonnes conditions.

• Du lundi au jeudi, de 6h30 à 21h.
• Vendredi et samedi, de 6h30 à 0h30.
• Dimanche et jours fériés, de 6h30 à 21h.

Voyagez avec tous les titres ou abonnements TAO.

Pensez à valider en montant à bord. Validation uniquement avec Flash Ticket ou avec la carte JV Malin.

• Tout savoir sur le Flash Ticket
• Formulaire de demande de carte JV Malin
• Consulter les informations sur la gamme tarifaire TAO

sur l'appli       

par internet en cliquant ici

Par téléphone au 02 38 71 98 85, du lundi au samedi, de 8h30 à 17h.

Réservez jusqu'à 17h la veille et jusqu'à 1 mois à l'avance. Vous avez deux options : choisissez l'heure à laquelle vous devez arriver ou l'heure à laquelle vous devez partir.

Un horaire précis vous sera systématiquement confirmé la veille du départ à 19h.

Réservation récurrente : réservez en une seule fois un trajet identique sur plusieurs dates.

Vous êtes en liste d'attente : quand un créneau horaire souhaité n'est pas disponible, votre demande est mise en liste d'attente. Lorsqu'il se libère, vous recevez un message de confirmation automatiquement.

• Le jour de votre voyage, attendez votre véhicule sur le trottoir à l'adresse demandée quelques minutes à l'avance pour ne pas le rater.
• Vous recevrez un rappel 15 minutes avant le passage du véhicule, par SMS ou appel téléphonique.
• En cas de retard, le conducteur ne pourra pas attendre.
• Le conducteur AccessTAO ne pourra pas vous aider avant la montée à bord du véhicule ou après la descente.

L'itinéraire peut varier au cours du trajet pour honorer d'autres réservations. Mais ne vous inquiétez pas, vous arriverez à l'heure prévue à bon port !

Accompagnateur aidant

Votre accompagnateur voyage gratuitement si vous justifiez d'une carte d'invalidité portant la mention "besoin accompagnement" ou si votre besoin a été validé par TAO.

Voyageur supplémentaire

Vous pouvez voyager avec une personne en plus qui devra valider un titre de transport.

Chien guide

Vous pouvez voyager avec un seul chien guide d'aveugle et/ou d'assistance.

• Document d'information sur le service AccessTAO
• Document d'information sur le service AccessTAO acccessible aux personnes déficientes visuelles
• Formulaire d'inscription au service AccessTAO
• Formulaire de demande de carte JV Malin
• Questionnaire médical à remplir par votre médecin
• Télécharger le mode d'emploi de l'application AccessTAO
• Télécharger le mode d'emploi de l'application AccessTAO accessible aux personnes déficientes visuelles